O Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), gerenciado pela organização social de saúde Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), tem como missão prover a assistência, ensino e pesquisa através do cuidado excelente, inovador e integrado à Rede de Saúde do Estado do Ceará. A unidade neonatal oferta à rede pública do Ceará 24 leitos sendo, 08 na Unidade de Terapia Intensiva e 16 na Unidade de Cuidados Intermediários Convencionais (UCINCO). O perfil de atendimento inclui os recém-nascidos prematuros e a termo que necessitem de cuidados para a transição do período inicial de suas vidas, desde que não sejam portadores de cardiopatia, patologias cirúrgicas, síndromes em geral ou em investigação de erro inato do metabolismo. Cerca de 70 profissionais compõem a equipe multidisciplinar e se dedicam à assistência de qualidade, objetivando a saída conforme, ou seja, sem eventos e no prazo esperado, através das melhores práticas. Contamos ainda com o apoio do Posto de Coleta de Leite Humano/Sala de Apoio à Mãe Trabalhadora proporcionando a oferta do leite humano e estimulando a amamentação. Para garantir as melhores práticas assistenciais, realizamos treinamentos em serviço, reuniões de time assistencial e do corpo clínico; aplicamos o plano terapêutico de forma individualizada a cada paciente internado; estimulamos a visita e permanência dos pais na unidade. Nossos protocolos assistenciais são: Sepsis, Prevenção de PAV e Prevenção de IRAS. Desde 2019, inovamos com a Linha da Prematuridade, com o objetivo de oferecer a estes pacientes assistência horizontal, desde a admissão até a pós alta. Participamos ainda da estratégia Qualineo para a melhoria de nossos resultados. Toda esta prática é compartilhada com outros serviços, e perpetuada através da formação de profissionais que aqui realizam sua formação difundindo as boas práticas assistenciais em neonatologia. Este Manual foi idealizado para apoiar as atividades dos profissionais, tornando as condutas uniformes, tendo como base os protocolos institucionais e as melhores práticas clínicas.